新媒体时代社会组织参与公共危机信息管理的路径研究——以新冠肺炎防控为例文献综述

文献综述

现如今伴随着经济快速发展和社会转型，当代中国政府面临的公共危机管理这一新挑战。

公共危机具有高度不确定性、演变迅速、突发性、和危机信息难以把握等特点。

近年来频发的公共危机严重影响了社会各方面的发展，例如2020年初爆发的新冠肺炎疫情对我国甚至全球造成了严重影响，而社会组织在疫情防控工作中，表现出行动快速、救援能力专业、组织管理能力突出、补给物品充足等显著优势，对于协助政府部门快速处理危机事件、稳定人心、恢复秩序、增强社会危机处理能力、公共危机信息管理等提供了极大帮助。

由此可见，引入社会组织等社会力量参与公共危机管理，可以有效提高整个社会对应急管理能力，从而消除和减少危机所造成的危害以及负面影响。

危机信息管理贯穿危机处理始终，及时准确地获取、传递和共享到危机相关信息对提高危机处理效率至关重要。

社会组织在公共危机处理过程中可以提供丰富公共危机信息资源，因此，引入社会组织参与公共危机信息管理，可以推进危机信息管理机制建设、从而完善社会公共危机治理体系，提高政府公信力和推动和谐社会持续稳定发展。

一、国内相关研究综述在人人都有麦克风的新媒体时代，信息技术的发展为社会组织参与公共危机信息管理提供了有力技术支持和良好机会。

媒体作为一种重要的社会力量，正确引导危机舆论，可以促进政府与公众之间的相互理解和信任、整个社会就可以快速应对危机事件，降低公共危机的影响，为政府赢得良好的声誉。

国内学者对社会组织参与公共危机信息管理的研究主要集中在以下几个方面：(一)公共危机信息管理概念界定作为一个正在兴起中的新领域，不同学者对公共危机信息管理有各自的概念界定，但是大多数学者都是从信息数据管理、信息技术管理和信息传播等角度来探讨危机信息管理对于危机管理的作用。