微信营销对消费者购买决策影响的实证研究文献综述

一、国外文献综述对于微信营销的研究，Woodside（2010）提出企业应该借助社会化媒体平台向消费者讲故事，一个好的故事无法融入太多信息，但是他能通过唤起读者的情感来实现共鸣。

因此企业要善于运用社会化媒体平台进行内容营销才能打动消费者。

Val（Vladi）Kaplan（2014）提出微信为中国消费者提供了一个独特的方式来建立用户忠诚度，通过微信，信息可以以文本、视频、照片分享、群组及语音的形式存在，这样的消息更具有针对性，曝光率也非常高。

Liang（2016）认为，微信在发展过程中虽然没有太高的技术与难度，还是需要相当一段时间去通过实际的操作与琢磨，以及对平台应用过程的不断尝试才能体会和总结出新的营销模式。

对于购买者决策的研究，George Kenyon、KabirSen（2012）提出并建立了产品和服务的质量对消费者认知影响的全面框架，发现消费者的认知直接关系到他们从产品和服务中得到的满足感。

Sahar Karimi（2015）研究了网上购物过程是如何影响消费者决策的，找出了四个维度分别是循环次数、持续时间、可供选择的数量以及标准。

Dailey（2004）认为，在网络环境下，消费者上网购买商品是建立在对网络商城店面设计的认可基础之上的，虚拟商店界面设计的优劣直接影响消费者的购买。

对于微信营销对消费者购买决策的研究，Dorigo M（2012）认为企业进行现代化的电子商务模式主要的目的就是为了可以使更多的消费者知道企业，了解企业，认识企业，不管是通过微信还是微博，都是作为一种电子销售。

而消费者是否会针对企业的营销方式而进行购买，这都不是企业所可以控制的，我们能够做到的就是通过企业自身的能力将各类销售渠道进行利用，令消费者知道的产品，并使产品可以进行销售。