基于医院信息化的医疗业务流程再造文献综述

一、课题名：基于医院信息化的医疗业务流程再造二、研究目的及其意义：1、提高医疗效率，为患者提供更便捷的服务，提高医疗场所利用率2、建立就医模式多元化，实现信息及时传递和共享，为医院管理层进行决策提供准确的事实依据，促进了医务工作诉规范性并提高了医务工作的效率。

3、减少医生和患者之间的信息不对称，提高医院为患者服务的水平4、医院通过业务流程再造在提高自身的工作效率及医疗服务质量，保证医院的公益性，提高医务人员工作积极性。

以患者满意度作为医生绩效指标的评价依据，充分体现以病人为中心的绩效考核体制。

5、以病人为中心，提高医院的社会效益6、探索医疗管理新途径三、主要内容：1、医疗业务流程再造的相关研究进展，主要包括业务流程再造的相关概念、医院信息系统的现状、医疗业务流程的特点及其与医院信息系统的关系三方面内容2、分析宁德市闽东医院医疗业务流程，主要包括宁德市闽东医院简介及组织结构分析、宁德市闽东医院业务流程的主要问题分析、宁德市闽东医院基于 信息系统的业务流程设计任务目标三方面内容3、对宁德市闽东医院进行了信息管理业务流程再造设计，主要包括门诊、住院、医疗、药品信息、医院图像管理流程设计等五方面内容。

四、研究方法：实效考量法：对我国医疗服务发展情况和存在的问题进行了总结，并且对现在我国医院管理的工作实效进行了考量，并在此基础上提出了新时期医院医疗服务新特点和新需要案例分析法：通过对于信息管理的一系列理论方法与医院实际工作相结合的案例进行分析，论述了信息管理及其相关技术的应用为医院经济管理与医疗服务所带来的好处，同时也指出了其中所存在的问题和相应的改进措施，为文章研究结论的提出提供了依据。

文献资料法：利用国家图书馆的书籍，中国期刊数据库等信息平台收集和借鉴了相关的文献及数据五、本课题的工作进度安排 2月24日-3月14日 查找文献 确定课题3月15日-3月19日 撰写开题报告3月20日-3月29日 完成子课题一：医疗业务流程再造的相关研究进展3月30日-4月10日 完成子课题二：分析宁德市闽东医院医疗业务流程4月11日-4月22日 完成子课题三：宁德市闽东医院进行了信息管理业务流程再造设计4月23日-5月10日 撰写论文初稿5月11日-5月29日 修改完善初稿，最终形成论文终稿5月30日-6月15日 完成毕业答辩六、文献综述随着经济的发展，人们的生活水平不断提高，对于医疗服务也有了更高的要求，医院作为为社会提供医疗服务的主体，承当着最主要的责任。

经过调查分析，医院的业务流程、组织、管理还存在问题，患者总体满意度不高，没有将以人为本的理念运用到实际的流程中去，致使医院的经营收入低、医院的管理力不到位，为了改善这种状况，为实现以病人为中心的目标，需对现有医院业务流程进行再造。

医院信息系统出现，是医院信息系统发展的标志，现今已有很多医院使用医院信息系统，实现医疗信息资源共享其中包括患者基本信息、诊疗信息等，提升医院信息管理能力。

在以医院信息系统为基础的业务流程再造，以及医院管理信息系统的建设及应用，可以全面提升医院的管理水平，以及提高工作效率，改进医疗质量。