新型冠状病毒事件下政府旅游危机管理问题及对策研究——以张家界市为例文献综述

文献综述

中国作为旅游大国，以旅游业为代表的的第三产业己经成为中国的战略支柱产业，在保民生、促就业、扩大内需等方面发挥着强大动力。

近年来，我国旅游业取得的成就举世瞩目，各省市也以发展旅游业作为经济增长的重要突破口。

张家界因旅游立市，是国内重点旅游城市，先后开发了武陵源风景名胜区、天门山旅游区、张家界大峡谷旅游区等各类景区景点300多个，以旅游业为代表的的第三产业占总GDP的70%。

然而，旅游产业较易受到外部环境影响，表现出一定的敏感性与脆弱性，导致旅游突发公共事件极易发生且危害巨大，旅游人群的防控是疫情防控的一个重要环节，多次重大突发公共卫生事件显示，旅游行为是引起重大突发公共卫生事件爆发的重要原因。

2021年七月，正值张家界暑期旅游高峰，其中，一场2000余人的魅力湘西演出因为出现新冠确诊而被推向风口浪尖，此次事件暴露了张家界政府在旅游危机管理中存在管理不健全、预备不充分、反应不及时、恢复不全面等问题。

鉴于此，本文以疫情下张家界政府旅游应急管理为研究对象，通过文献资料法、案例分析法、分析当前张家界旅游应急管理存在的问题，针对存在问题提出可行性对策，以期提升张家界政府应急管理水平，促进张家界旅游业可持续发展乃至城市可持续发展。

国外研究现状：1、对旅游应急管理的研究Carl kroger（2007）基于环境危机的研究，对环境对旅游业可能带来的影响作出了科学性的预估。

旅游地的生态环境、水域等因素都会不同程度上影响着地方旅游业的发展。

《世界旅游组织》（1997）一书中全面地刻画了国家以及各级地方政府在旅游安全管理当中应起到的职责，详细地概述并分析了地方政府如何管理好旅游安全，以确保游客生命财产的安全。