468例医护等专业人员药学咨询记录分析文献综述

用药咨询服务形式的现状分析摘要：用药咨询服务的开展不仅能提高医护人员的合理用药水平，减少用药错误的发生，保障患者的治疗安全，还可以丰富药师自身的专业知识，提高药师药学服务的能力。

目前用药咨询的形式有面对面咨询、电话咨询、网络平台咨询等，本文就对以上几种药物咨询的形式进行分析，并比较不同形式的优缺点。

关键词：用药咨询；合理用药；药物咨询形式ABSTRACT：The development of medication consultation service can not only improve the level of rational use of drug, reduce the occurrence of medication errors and ensure the treatment safety of patients, but also enrich the professional knowledge of pharmacists and improve their capacity for pharmaceutical services . At present, the forms of drug counseling include face-to-face consultation, telephone consultation, network platform consultation and so on. This article analyzes the above forms of drug consultation, and compares the advantages and disadvantages of different forms.KEYWORDSmedication consultation; Rational use of drug ; Form of drug consultation药学服务是属于公共卫生服务的一个方面，是指药师利用药学专业知识，向医护人员和病人及其家属等提供用与药物使用相关的各类服务。

提供及时的、负责任的药物咨询，是药学服务中一个重要内容，也是当前形势下转变药师职能、提高药师地位的一项能够开展且行之有效工作[1]。

1、用药咨询服务的含义用药咨询是指药师运用所掌握的药学知识和药品信息承接公众对药物治疗和合理用药的咨询服务。

药师开展用药咨询服务，对临床合理用药有关键性作用，对保证合理用药有着重要意义。

根据药物咨询对象的不同，可将其分为患者、医师、护士和公众用药咨询。

2、开展用药咨询服务的必要性作为药物治疗的主要实施者[2]，医药护等专业人员咨询的问题往往比患者更具有专业性，有药物的用法用量、新药的作用与适应症、特殊人群用药、使用注意事项和不良反应处置等。

这些问题通常都比较棘手，轻率回复可能会导致用药不当，甚至需要承担相应的责任，因此药师需要加强临床知识的学习和理解，并通过临床实践加深认识，及时掌握新药国内外的研究和临床应用，了解最新的医保政策、法律法规等[3]。