基于4C理论的公考培训平台营销策略对比研究——以粉笔和华图为例文献综述

基于4C理论的公考培训平台营销策略对比研究——以粉笔和华图为例目

摘要：学者们从不同角度对公考培训的市场现状以及存在的问题进行了相关的研究，并提出了相应的解决策略。但整体来说，基于消费者的需求来制定公考培训平台营销策略的研究还较少。因此，本文基于4C理论，结合STP、SWOT理论模型，为公考培训平台提出了以消费者为中心的营销策略。

关键词：STP理论； 4C理论； 营销策略；关键词4

一、文献综述

（一） 4C理论

1990年美国学者罗伯特·劳朋特在《4P退休4C登场》一文中提出了著名的4C营销理论。不同于4P理论，4C理论高度重视消费者在消费过程中的主体地位，秉承顾客至上的营销理念。主要包括以下四个因素。

1.消费者。4C理论中的消费者因素主要指的是消费者的需求。厂商在进行生产活动前，要对消费者的需求进行了解和分析，针对性地生产出满足消费者需求的产品和服务。把选择权交给消费者，满足消费者的个性化需求。

2.成本。消费者的成本不仅仅指的是购买成本。消费者在进行购买活动时还会消耗一定的时间、精力、体力等，即存在时间成本、精力成本、体力成本等。这些构成了消费者总成本。对于消费者来说，总是希望能实现利益最大化，把消费总成本降到最低限度。对于企业来说，要重视消费者愿意支付的总成本，合理定价。