基于消费者心理学的互联网购药行为影响因子分析文献综述

开题报告

一、研究背景及意义：

随着互联网技术的快速发展和人们对药品需求的提升，药品销售行业也不例外走上了网络化道路。20世纪90年代中期，互联网药品经营在发达国家兴起。而我国互联网药品经营始1998年上海第一医药商店开办了国内首家网上药店，从2005年9月《互联网药品交易服务审批暂行规定》的颁布开始,互联网售药开始走上正轨。而2017年初,国务院公布取消互联网药品交易资格B证、C证的审批。这意味着，合法的药品流通企业都可自由开展互联网药品的B2B、B2C业务，医药电商发展迎来了春天。

因为互联网药品销售市场的飞速发展，相关研究也越来越多。但现有的研究领域主要是管理学、法学和经济学，对消费者心理方面的研究十分缺乏。任何一次营销活动都不能离开消费者的参与，所以对消费心理消费行为的研究也十分必要。截至2018.3.15，在CNKI搜索关键词消费者心理有1104篇文献，而在结果中二次搜索关键词医药仅有17篇，而其中并没有关于互联网售药的相关研究。所以将消费者心理学方法引入互联网售药领域是具有一定创新性和研究价值的。

二、研究问题：

本文希望从消费者心理学入手分析我国消费者对网络购药的看法和意见，归纳总结消费者网上购药行为的一般性影响因素，通过统计学方法定量分析消费者心理对互联网购药行为的影响因子，最终对网上药店发展提出有指导意义的合理建议。最终在此分析基础上，结合国内外网络售药管理规范，对我国互联网药品销售提出具有指导意义的发展对策。

三、研究手段：

结合国内外药品网络销售相关文献，初步提取消费者购药行为影响因素。其次运用相关统计学工具，设计并发放调查问卷。再就收获的问卷结果使用层次分析的数据处理工具，分析各个影响因子对于消费者互联网购药行为的影响以及深入分析原因。

主要采取理论与实践相结合；实证分析和规范分析相结合的方法。主要通过查阅文献、寻访调研、专家访谈等方式来收集资料。利用文献分析方法，归纳总结影响消费网上购药行为一般性影响因素。发放调查问卷，对统计结果运用spss软件进行影响因子分析。最后采用文献对照法，对国内外网上药店的相关规定进行对比研究并提出对我国的启示。