美容诊所管理系统的设计与实现文献综述

一、文献综述

（一）国内外研究现状

自1989年中国第一家“美容院”被引进到我国国际化大都市上海。近年来，美容店，美容院，美容城、美容中心如雨后春笋一般遍布在全国各地大街小巷，美容业发生了前所未有的变化。国外美容业已经发展成一个非常成熟的产业，但中国美容产业仍然处于起步阶段。经过20多年的发展，美容行业无论从内涵还是外延都发生了相当大的变化，2014年，我国美容行业营业额2975亿元，到2017年达到7603亿元，占GDP的比重为0.96%，虽然和其他行业相比，我国美容行业仍处于发展初期，但近年来平均增速超过15%，由此可见行业正处于稳定上升期。随着经济的高速发展以及消费者对健康美容重视程度的逐步提高，我国健康美容行业呈现井喷式增长：中国美容化妆品的需求量已经超过日韩，居亚洲第一，世界范围内仅次于美国和法国，排名第三。整个市场容量是非常巨大的，照此发展速度，我国美业市场规模将很快超过法国、甚至是美国。预计到2023年我国美容行业市场规模将达1.64万亿元，占GDP比重超过1.9%。所以美容业在中国这个市场上的发展潜力是非常大的。

同时，信息管理系统作为一个用工具广泛应用于各大类应用学科和管理信息中起着越来越不可缺少的作用，呈现出强大的发展力。为了有效解决企业管理的问题,让顾客放心消费,让企业制度有据可依,减少推诿扯皮的事件发生,提高企业的管理水平，非常有必要针对中小型美容院的现状及发展需要，而开发一款真正适合于他们自己的信息管理系统。

在一个以服务为主导的美容美发行业里，能体现其服务力的最关键的因素一是软件二是硬件，只有软硬件结合得好，才有能力向顾客提供良好的服务。目前大多数美容美发企业在硬件设施的完备上的服务能力毋庸置疑，但是软实力的打造却成为了该行业的软胁。不过，以顾客为中心的业务流程管理，以财务为核心，对企业的信息流、资金流、物料流进行一体化的管理在该行业中已露端倪。

有一种说法是，如果一个国家人均消费达到千元以上，那么居民的消费结构将会发生重大变化。而我国居民的人均消费早在2009年就达到了3千多美元。从近来来全国美发美容店迅猛激增的现状来看，足以佐证这种说法。但同时，也有数据显示，每年关门和开张的门店数量都有三分之一之多，也就是说每年只有三分之一的美容机构在赚钱。这个数字对于任何一个行业而言都是惊人的，新陈代谢的速度如此之快，非一般行业所能及。

1. 研究主要成果

现国内外此类应用一般采用B/S架构（浏览器和服务器架构模式），B/S最大的优点就是可以在任何地方进行操作而不用安装任何专门的软件。只要有一台能上网的电脑就能使用，客户端零维护。系统的扩展非常容易，只要能上网，再由系统管理员分配一个用户名和密码,就可以使用了。甚至可以在线申请，通过公司内部的安全认证（如CA证书）后，不需要人的参与，系统可以自动分配给用户一个账号进入系统。

一般采用SpringBoot的SSM框架（Spring SpringMVC Mybatis），通过Spring的IOC特性，将对象之间的依赖关系交给了Spring控制，方便解耦，简化了开发；通过Spring的AOP特性，对重复模块进行集中，实现事务，日志，权限的控制提供了对其他优秀开源框架的集成支持；SpringMVC使开发更简洁，与Spring无缝衔接，拥有灵活的数据验证，格式化，数据绑定机制；Mybatis数据库的操作(sql)采用xml文件配置，解除了sql和代码的耦合 提供映射标签，支持对象和和数据库orm字段关系的映射，支持对象关系映射标签，支持对象关系的组建提供了xml标签，支持动态的sql。

案例1 美盈易

美盈易（广州贝应网络科技有限公司）成立于2011年，国家高新技术企业，专注于提升美业门店的店务管理和营销拓客效率，为门店提升竞争力赋能。美盈易管理系统以“店务管理”、“拓客营销”两大功能为核心，一方面通过构建数字化、规范化业务流程管理，全面提升内外协同效率，降低经营成本；另一方面通过提供多种高效实用的营销玩法及拓客工具，帮助门店更好地拓客、锁客、留客、升客，快速提升业绩及盈利能力。