心理健康咨询网站的设计与实现文献综述

一、文献综述

（一）国内外研究现状

尽管现在心理咨询被越来越多的人所接受，但是仍然有太多人并不将理健康问题放在心上，认为是小事，不愿线下找心理医师咨询，再者就是学生党、打工人也没时间耗费大量精力找心理医生咨询开导。

国外对网络心理咨询的研究比较早，在美国，有关心理健康的心理咨询业已经是一个很成熟的行业，在线心理咨询异常火爆。根据Harris 的登记信息显示，2.4亿的美国人在网上搜索健康信息，CBS新闻估计美国有超过200个网站专门提供精神健康服务，超过350个临床心理医生提供在线咨询和治疗。在法国，指导顾问在研究学术的本职工作中，使用测试性实验，了解学生性格的问卷，调差表和社会学调查等等，根据这些调查结果为学生建立心理档案；这些材料与系统将帮助辅导人员确定未来的系统目标，给家庭提出相应的建议，帮助学生本人进行现实性的自我评价和做出正确的选择。

在教育领域外，心理档案技术还被用于军事，航空和人事选拔等领域。为了增强军官的整体素质，提高军队的作战能力，美国，德国和比利时等许多国家的军队都十分注重建立高效率的军官心理测评系统，他们为官兵建立心理档案，定期进行心理测试，强调及时掌握官兵的心理波动，有针对性地开展心理疏导等。

我国心理健康咨询服务也有不少，线上线下最多最保险的还是各个高校的心理咨询中心。随着网络技术的迅猛发展，国内高校信息化建设的水平有了很大的提高，一些校内的心理咨询系统也应运而生。高校心理咨询系统的发展经历了三个阶段，即单机版系统、网络版系 统以及移动互联网版系统。但是相应的，高校的心理咨询中心只对学生开放，已经工作的用户线下还有一些专科医院都有设置心理科可以选择，剩余的有相当一部分不太负责的机构。线上的网络咨询服务也有各个平台和各种非盈利网站，但是水准也不能和已经有好久研究历史的国外相比，美国的心理咨询第一次大都是免费的。

在搜索到的各个网站中，525心理网是目前功能较为完善的，整个网站导航模块功能除去首页外有文章、问答、找专家、测评、机构五个模块。五个模块的功能大致与其他的心理咨询网站是相似的，查看文章，发帖求问答，找心理咨询师，测评则是类似于小问卷用户自我测试，机构则是可以从机构里挑选认识或合适的咨询师或者查看机构线下地址电话等信息进行线下咨询预约。

此外还有发现功能，用户可以发布求助帖等待专业咨询师用户解答或者观看他人求助帖和回复。这个功能就我目前观察来看，一个是性能不行，在网络状态电脑状态良好的情况下无法加载，另一个就是隐私性不够，任何一个用户都可以查看，在发布又恢复之后应该有选择是否隐藏功能。但根据评价得知该网站测试数据不完全真实，仅供参考 心理咨询师也是有限的70个，咨询收费而且并不真实，建议到大医院就诊。

尽管现在的网上心理咨询还存在明显的不足，但应该看到互联网已经渗透到社会生活的各个方面，运用网络开展心理咨询已成为不可阻挡的趋势^[11]。心理治疗是一项长期且持续的项目， 并非所有患者都有充足的时间和精力，在劳累奔波之后专程到心理诊所接受治疗。 更不用提，在未确诊之前的心理咨询，几乎没有人愿意在他人面前承认自己是一个心理有问题的人。因此，网上心理咨询将线下的面对面交流的咨询室放在线上，用户使用手机或电脑就可以跟咨询师进行交流沟通，不受时间和空间的限制^[18]。